Chính sách đổi trả

Thời trang

Trường hợp	Thời hạn	Phí
Đổi size (cùng mẫu)	7 ngày từ khi nhận	Miễn phí lần đầu, shop chịu ship 2 chiều
Đổi mẫu khác	7 ngày	Khách chịu ship chiều gửi về (khoảng 25.000đ)
Lỗi sản phẩm: rách, sút chỉ, lệch màu so với web	7 ngày	Miễn phí, đổi mới hoặc hoàn 100%
Trả hàng hoàn tiền (không lỗi)	3 ngày	Hoàn 100% tiền hàng, khách chịu ship về

Điều kiện: còn tag, chưa giặt, chưa dùng, không mùi nước hoa / mồ hôi, đủ phụ kiện (đai, nút dự phòng). Không đổi trả: đồ lót, đồ đã sửa gấu theo yêu cầu, đồ flash sale ghi rõ "không đổi trả" (vẫn đổi nếu lỗi).

Mỹ phẩm

• Đổi khi còn nguyên seal, trong 7 ngày: sai màu, sai sản phẩm, hộp móp do vận chuyển.
• Đã mở, đã dùng: không đổi trả, trừ sản phẩm lỗi (vón, tách lớp, mùi lạ) — gửi ảnh, shop đổi mới trong 15 ngày.
• Dị ứng: ngưng dùng, chụp ảnh gửi shop trong 48 giờ; shop hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác, trừ 30% [DEMO].

Cách đổi trả

1. Nhắn Zalo 0941 388 887: số điện thoại đặt hàng, mã sản phẩm, lý do, ảnh nếu lỗi.
2. Shop xác nhận trong 2 giờ giờ mở cửa, gửi hướng dẫn gói hàng.
3. Gửi về 45 Lê Hồng Phong, P. Tân Lợi, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk [DEMO] qua bưu điện / GHTK, hoặc shop book shipper tới lấy (nội thành BMT).
4. Shop nhận, kiểm, gửi hàng đổi trong 24 giờ hoặc hoàn tiền trong 1–3 ngày làm việc (chuyển khoản).

Khách mua tại shop đổi trực tiếp tại quầy, mang hóa đơn hoặc đọc số điện thoại.